Tham khảo

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Chính sách này giải thích rõ loại thông tin masa49 thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu đó.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
masa49 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, có thể liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu thanh toán, chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua live chat ngay trong trang tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và cập nhật kết quả qua email.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp qua hệ thống.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin — lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành, trong khi dữ liệu cookie có thể xóa qua cài đặt trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian sử dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian quy định.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên vận hành có phận sự mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm soát nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền yêu cầu xóa dữ liệu và cách dữ liệu thanh toán được bảo vệ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số ví được mã hóa để đối soát thanh toán. Mật khẩu ví hoặc mã PIN của bạn không bao giờ được lưu trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp lý bắt buộc tại các vùng được phép theo luật hiện hành, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực mà dịch vụ được cho phép theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, quyền truy cập có thể bị hạn chế.

Hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và yêu cầu xác thực bổ sung. Bạn nhận thông báo ngay khi có đăng nhập mới. Liên hệ live chat nếu phát hiện hoạt động bất thường.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.